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走进低调神秘的美的“科技月”解读美的式创新之路
2019-12-01 16:08:55
[摘要] 据悉,美的历年在“科技月”表彰超过两百余名科技明星,从2005年至今,投入鼓励科研创新的奖金累计已接近3亿元。美的将用户体验放在“科技月”的c位,绝非偶然。“突破尺度”的开放共创今年美的围绕用户体验所

本报见习记者林子英

10月17日至18日,美的集团被称为“科学研究奥斯卡”的“科技月”在广东顺德美的全球创新中心举行。这项始于1996年的活动,一直被美国视为科技创新实力和科技人员风采的内部展示和交流平台,并以其对获奖者的丰厚奖励而闻名。据报道,美国多年来在“科学技术月”表彰了200多名科技明星。自2005年以来,鼓励科研创新的奖金总额已达近3亿元。

有点神秘的“科技月”让外界好奇,这与近年来研发创新的频繁增加有关:仅在2018年,美国就在研发上投资了近100亿元;不久前,位于德国斯图加特的欧洲R&D中心正式开业,使美国全球R&D中心的数量达到28个...美国集团在巨额投资下会做出什么改变?研发如何成为杠杆竞争力的支点?可以说,“科技月”不仅是世界500强企业研发的“功勋墙”,也是其下一轮转型的“风向标”,揭示了美的研发创新逻辑的变革方向。

“C位”用户体验

走进“科技月”的展区,令人惊讶的是展厅中最大、最核心的区域是首次增加的“用户体验区”。美的打破了产品或场景管理的常规模式,将互动和视频结合起来,恢复用户在购买、安装和使用售后流程联系美的产品时的体验。根据人的听觉、视觉、触觉、味觉和体感五个维度,全方位展示优化方案。

美的将用户体验放在“科学技术月”的位置不是偶然的。在去年的战略愿景会议上,美的集团董事长兼总裁方洪波指出:“技术、用户和全球化是美的迎接下一个繁荣时代的关键。”自2004年以来,美国各商业部门相继开设了用户研究中心,通过将用户体验放在首位,确保研发方向满足消费者需求。

与此相一致,美国“科技月”评选中的获奖产品不仅要在技术壁垒上有所突破,还要在产品销售上经得起消费者的考验:空气空间站空调、低糖电饭煲、超微浸水魔方第二代洗衣机、ai节能电热水器、微晶每周保鲜冰箱等今年获奖产品都是美国积极拥抱和升级消费的爆炸性产品,成功解决了用户的痛点,在高端市场表现良好。

这也验证了美国“以用户为中心”的研发思想,这种思想促进了高端产品的转型和竞争力的提升。这不禁提醒人们,在2019年年中的报纸上,美国冰箱、空调和洗衣机这三大类都占了高端市场的大幅增长,有力地证实了美国在这个蓝海市场的前瞻性布局。

开放创造“突破标准”

美的今年围绕用户体验所做的另一个改变是增加了一个“开放创新”展区,并首次邀请十多家外部企业进入“技术月”,向其内部研发人员展示“专业知识”。参与企业包括重要战略合作伙伴、具有技术创新方向的技术公司、产品创新咨询公司等。业务领域涵盖新材料、智能传感器、人工智能、芯片、ipm、技术/产品创新咨询和3d打印方向,从侧面证明美国重视智能化、个性化、绿色环保等。参展商还包括巴斯夫、3m、霍尼韦尔和材料及相关领域的其他重要行业领导者。这三大产业巨头在过去的一年里相继与美国建立了战略合作,给美国的“开放创新”增添了更多的想象。

与外部战略合作伙伴共同创造展示了基于内部整合的另一次飞跃——通过加快建立全球开放创新体系,以更加开放的态度重新定义创新的可能性。如果把创新系统在企业中的作用比作汽车的引擎,美国的创新系统从三个维度得到充分发展:从时间的角度来看,四级研发系统贯穿于技术、生产和产品的全过程;在空间方面,美的已经在不同地区建立了研发实验室。“开放性”是第三个维度,即与内部对接部门共同创造,引入外部资源进行沟通与合作。

科学技术的心脏

用户体验在美国研发创新体系中的决定性地位,不仅体现在代代相传的逐梦研发中,还得到美国对科技和人才的坚定关注和投资的保证。以新建成的电磁兼容性(emc)实验室为例。实验室占地1500平方米,投资4000多万元。其主要工作是确保设备在电磁环境中正常工作,不会对环境中的其他事物(如人体、电网、电器等)造成有害的电磁骚扰。

美的集团内部的这一优秀配置吸引了来自世界各地所有技术领域的10,000多名研究人员在此进行深入研究。突破累计10万件专利申请量,连续四年保持美的家电领域世界第一,为美的创新成果孵化奠定坚实基础。然而,随着aiot美容技术的发展,智能连接、智能安全、智能芯片、智能场景、人工智能和5g等方面的技术激励也将使注重用户稳步进步、共同努力的美容创新逻辑迸发出惊人的能量。

据了解,截至2019年6月,美的已在全球售出6000多万台智能电器,超过3600万用户正在使用美的智能产品和服务。可以想象,在家用电器领域拥有最全面类别优势的美,使用aiot将人与机器之间的最佳默契扩展到智能生活的整个场景时,不仅会给用户带来单一功能、单一产品和单一环节的体验变化,还会带来量变导致质变的可能性。

美的集团副总裁兼首席技术官胡强子博士说:“我们对研发有更高的要求。”。过去,我们提议在产品方面领先,但现在我们必须努力成为行业中的第一个甚至唯一一个。为了实现这一目标,我们需要构筑美丽的技术壁垒,实现全面创新。“如果我们说追求创新是美的血液中流淌的基因,那么在创新的逻辑中,美的与时俱进将会一次又一次地把用户的注意力推向新的高度。这一科技之心不仅贯穿了美国半个多世纪的企业发展,也贯穿了过去24年的“科技月”。这也使美国能够以更加一体化和开放的态度不断迎接新一轮的企业增长。

(编辑白宝玉)

资料来源:《证券日报》

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